Négociation

1. Etre vendeur c'est être ?

a Agressif

b Sur de soi et de la qualité du produit

c A l'écoute des besoins du client

d Ärgumenter le plus possible

2. Que fait-on pour introduire la vente ?

a On donne directement le prix du produit

b On s'introduit tout en expliquant le but de notre visite

c On fait un plan de découverte

d On attend que le client nous donne ses besoins

3. Dans la phrase : "Je vous conseille vivement d'acheter cette voiture car elle est en édition limitée avec son logo Roland Garros à l'arrière ?", de quelle partie du SONCAS cela fait-il référence ?

a Sécurité

b Orgeuil

c Nouveauté

d Confort

4. Quels sont les différents types de communication ?

a Communication normative

b Communication participative

c Communication cognitive

d Communication informative

5. Quelles sont les différentes stratégies de négociation ?

a Intégrative

b Connotative

c Persuasive

d Collaborative

6. Découverte des besoins avec la règle des 6 Qui ?

a Qui : Décide, finance, vend, utilise, prescrit, fidélise

b Qui : Ecoute, finance, vend, utilise, participe, désigne

c Qui : Décide, finance, achète, utilise, prescrit et influence

d Qui, Quoi, Quand, Quel, Quantité, qualité

7. Trouver l'intrus sur le type de questions posées en négo ?

a Question suspensive

b Question relais

c Question kamikaze

d Question intrusive

8. Quelles attitudes le néogiateur peut il adopter ?

a La légitimation

b La compassion

c La technicité

9. Quelles est la technique de conclusion correcte ?

a Méthode longue

b Méthode alternative

c Méthode grégaire

10. Proroger signidfie : prolonger un délai ?

a Vrai

b Faux

11. Quels sont les deux styles de négociation ?

a Coopératif et combatif

b Compétitif et coopératif

c Combatif et participatif

d Participatif et coopératif

12. Négocier peut s'accompagner de tensions, de stress ou d’agressivité. Quels sont les principaux risques ?

a Dépression

b Burn Out

c Ignorer ses émotions

d Ne plus savoir se contrôler

13. En 2050, le meilleur négociateur sera celui qui saura ?

a Parler le mieux de son produit

b Fidéliser

c Ecouter et s'exprimer

d Prospecter

14. Les 7 fautes de la Négociation sont ?

a Besoin, Paresse, Agressivité, Empressement, Orgeuil, Peur et Naïveté

b Exces de confiance, Empressement, Orgeuil, Trop parler, Naïveté, Agressivité et Pugnacité